Manchmal liegen die Nerven blank, bei Kollegen, Kunden, Klienten. Wenn die Gefahr körperlicher oder verbaler Übergriffen auf Beschäftigte besteht, müssen Sie dies in der Gefährdungsbeurteilungen bewerten und geeignete Maßnahmen umsetzen. Damit Ihre Beschäftigten wissen, wie sie angemessen reagieren, können Sie als Verantwortliche ein Deeskalationstraining organisieren. Mittlerweile gibt es viele externer Dienstleister, die Deeskalationstrainings anbieten. Bei
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