Es ist eine traurige Tatsache: Mitarbeiter mit direkten Kundenkontakt sind potenziell gefährdet. Immer wieder kommt es vor, dass Kunden aggressiv und gewalttätig reagieren. Mitunter eskalieren auch Konflikte im Büro. In diesem Beitrag geht es um die rechtlichen Konsequenzen von Übergriffen. Die Opfer von gewaltsamen Übergriffen und Aggressionen leiden häufig unter körperlichen und psychischen Folgen. Doch
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