Service rund um die Uhr kann in manchen Bereichen, wie etwa im Gesundheitswesen, eine Frage von Leben und Tod sein. In anderen Fällen beruhigt es, dass wir z. B. bei einem Wasserrohrbruch nicht bis zum nächsten Morgen auf Hilfe warten müssen. Beides setzt eine Organisation des Personaleinsatzes voraus, die häufig nur mit Rufbereitschaft zu lösen
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