In Berufen mit Kundenkontakt sind Beschäftigte einem höheren Risiko ausgesetzt, Opfer von Gewalt am Arbeitsplatz zu werden. Die Beraterin bei der Krankenkasse, der Mitarbeiter im Jobcenter, die Sekretärin in der Schule – sie alle können in Situationen geraten, in den erzürnte Kunden, Klienten, Eltern verbal ausfällig oder sogar handgreiflich werden. Lassen Sie es nicht darauf
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